Délai de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via un transporteur avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Dans le cas d’un produit en rupture de stock, veuillez nous contacter et nous effectuerons la commande directement chez notre fournisseur. Selon la disponibilité du produit chez notre fournisseur, votre commande est reçue à nos entrepôts et vous est expédiée 24h à 48h plus tard. Vous recevrez vos items dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables suite à la réception dans nos entrepôt. Pour les produits en commande, ils seront expédiés au fur et à mesure que nous recevrons les produits du fournisseur à notre entrepôt. Autrement dit, vous pouvez recevoir plus d'un envoi postal pour votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des journées fériées.

Adresse de livraison

Afin de vous assurer de recevoir votre commande à la date promise, veuillez indiquer une adresse à laquelle quelqu'un pourra recevoir votre commande et, si applicable, signer le bon de réception.

Frais de livraison

Les frais de transport varient selon le total de votre commande (à partir de 15.00 $).

Profitez de la livraison gratuite lorsque votre commande est de 500 $ et plus (avant taxes).

Pour les foyers nécessitants l’installation par nos professionnels, aucun frais de livraison ne vous seront chargés sauf pour les régions éloignées.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Numéro de suivi

Dans la mesure du possible, Luminaire Napert vous fournira, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. Vous pouvez faire le suivi de votre colis, avec ce numéro de traçage, sur le site du transporteur. Celui-ci vous indique alors où est rendu votre commande.

Ramassage en magasin

Vous avez la possibilité de ramasser votre commande directement en magasin ou à notre entrepôt ! De cette façon, les frais de livraison ne vous sont pas facturés. Lorsque votre commande est prête à être ramassée, un courriel vous est envoyé pour vous en informer. Vous devez avoir en main votre confirmation de commande lorsque vous en prenez possession. Vous disposer de 30 jours pour effectuer le ramassage en magasin. Suite à ce délai, votre commande sera annulée et vous serez remboursé.

Expéditions internationales

Nous sommes, actuellement, dans l'impossibilité d'accepter des envois internationaux ou de procéder à ceux-ci.

Risque de perte

Tout achat de marchandise effectué sur la Boutique Luminaire Napert est conclu en vertu d’un contrat d’expédition. Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise, vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

Limitation de responsabilité

Luminaire Napert ne sera pas responsable de frais encourus (Exemple: les frais d'un électricien) suivant la réception d’un item endommagé ou défectueux.